Metodologia de Implantação e suporte

1ª ETAPA: Licenciamento e Implantação

  • Conversão dos dados dos sistemas pré-existentes e conferência das informações convertidas.
  • Levantamento das funcionalidades (rotinas) básicas do sistema. Confronto das rotinas básicas do cliente com as rotinas que o sistema já possui.
  • Instalação e configuração do software para a usabilidade básica.
  • Treinamento na usabilidade básica.
  • Levantamento das necessidades de customização.

2ª ETAPA: Suporte Permanente

  • Manutenção Mensal com Suporte Permanente (por qualquer meio), Visitas e Atualização de Versão. O Contrato Mensal é obrigatório e em geral o pagamento da 1ª parcela ocorre em média 60 dias após o fechamento do contrato.
Visita Tradicional
Um técnico visitará sua empresa para atender demandas de instalações, configurações e treinamentos. Garantindo melhor aproveitamento dos recursos de nossos softwares.
Para estes agendamentos lique para fone (28) 3517-9113.
Suporte Telefônico
Sempre teremos um técnico para atendê-lo pelo telefone (28) 3517-9113 garantindo segurança e continuidade no uso de nossos softwares.
Suporte por SKYPE
Sempre haverá um técnico para atendê-lo pelo endereço netwaresistemas garantindo melhor aproveitamento dos recursos de nossos softwares.
Suporte Remoto
Usando softwares de acesso remoto nosso técnico acessa diretamente o micro de sua empresa para atualizações, treinamentos, configurações e correções garantindo segurança e continuidade no uso de nossos softwares.

Boas Práticas na implantação de software de gestão

  1. O envolvimento total, irrestrito e a participação da alta gerência da empresa, nas decisões.
  2. Pessoas responsáveis que participem da implantação, que tenham poder de decisão, saibam liderar, trabalhar em equipe com muita paciência e que conheça profundamente ou que tenha uma visão geral da empresa.
  3. Gerenciamento de mudanças ao longo do processo da implantação do sistema, isso envolve inclusive pessoas que irão temer as mudanças por vários motivos: receio de não poder acompanhá-las, “perder” o emprego e achar que o jeito certo de fazer as coisas, é da forma atual.
  4. Trabalhar paralelamente ou seja, a empresa não para enquanto se implanta um sistema. Lembrando que não se implanta um sistema, fechando a empresa em um fim de semana ou um feriado prolongado.
  5. Treinamento inicial abrangendo toda a empresa ou no mínimo uma pessoa de cada departamento.
  6. Pessoas que possam se dedicar em tempo integral ou meio período na implantação do sistema, sem interrupções de telefonemas, atendimento a clientes e realizações de outras tarefas.